Case Dra. Carolina Carneiro
Como a Agência Lerráime ajudou a Dra. Carolina Carneiro a gerar um faturamento 30X maior que seu investimento em tráfego pago (e vai melhorar!)
Clínica na zona sul do RJ
Projeto iniciado há 1 ano
Faturamento 3X maior que do mês antecedente
Retorno de 30X o valor investido no mês
Quando uma clínica odontológica faz suas primeiras ações e investimentos no marketing digital, é fundamental escolher bem as prioridades – pois o orçamento é limitado – e estar atento às oportunidades, porque elas podem multiplicar os resultados.
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Dentista competente, administradora determinada
A Dra. Carolina Carneiro é sócia de uma clínica odontológica na zona sul do Rio de Janeiro que atende todas as especialidades, mas nos procurou em julho de 2021 para divulgar e gerar demanda para o seu trabalho.
Não foi de imediato que as estratégias entregaram grandes resultados, mas enquanto trabalhávamos para aperfeiçoar o marketing, ela fazia valer cada avaliação de paciente vindo da internet e compartilhava conosco feedbacks ricos sobre o que ia bem e o que precisava melhorar.
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Principais desafios
Em julho de 2021, as restrições da pandemia ainda eram bastante rígidas. Embora fosse possível se consultar com um dentista, muitas pessoas evitavam e retardavam consultas preventivas, tratamentos e até mesmo os ambientes clínicos.
Além disso, eram problemas a resolver:
- O site da clínica não recebia visitas
- Os “impulsionamentos” de posts do Instagram já não davam certo como antes
- A Dra. Carolina praticamente só conquistava novos pacientes por meio de indicações (impossíveis de controlar e escalar)
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O desenrolar do projeto
Nosso projeto foi iniciado com uma única frente de ação: Google Ads. Como a clínica da Dra. Carolina já possuía um site próprio, focamos nossa energia em levar visitantes interessados nos tratamentos que ela priorizava ou os que buscavam um dentista no seu bairro e nas proximidades para resolver demandas mais variadas.
Com 2 meses de trabalho, mesmo tendo um bom caminho pela frente, nossas iniciativas já “se pagavam”, e acordamos dar um passo além e complementar nossa estratégia com anúncios também no Instagram.
Com 5 meses, concordamos que para melhorar a performance e nossa capacidade de mensurar os resultados, seria interessante criar uma landing page da Dra. Carolina separada do site institucional da clínica. Isso nos daria maior controle, liberdade de criação e também reforçaria a marca pessoal da especialista.
Após 9 meses de trabalho, nasceu uma planilha de acompanhamento dos resultados, uma solução ainda limitada, mas um avanço importante que foi dando clareza sobre a melhora nos resultados e sobre as alavancas que podíamos mexer para entregar ainda mais.
Até aqui, não sabíamos muito mais do que o número de contatos recebidos na semana e se o mês “estava bom” ou “um pouco mais fraco”. Com os dados da planilha (e uns truques engenhosos de um membro do nosso time), nos tornamos capazes de identificar quanto faturamento as campanhas do Google traziam por mês, bem como quais campanhas e palavras chave eram responsáveis pelos resultados!
O Gráfico do Google Ads acompanha cadastros, tratamentos fechados e receita vindos especificamente dos anúncios nesta plataforma.
Esta tabela do Google Ads acompanha os resultados gerados por cada palavra chave.
A disponibilidade de dados mais completos e precisos nos permitiram fazer melhorias responsáveis por entregar resultados cada vez melhores, com cada vez maior retorno sobre o investimento.
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O ponto alto
Dois dados interessantes:
- Neste período, o investimento em tráfego pago girou em torno de R$800 a R$1.300 por mês, o que definitivamente não é muito para uma cidade do porte do Rio de Janeiro.
- Nesses 13 meses, a média de posts no feed do Instagram foi menor do que 3 por mês.
A disponibilidade de dados mais completos e precisos nos permitiram fazer melhorias responsáveis por entregar resultados cada vez melhores, com cada vez maior retorno sobre o investimento.
Foi também entre julho e agosto que fizemos melhorias na landing page e começamos a usar campanhas e automações de e-mail marketing, que tornaram mais completo o nosso arsenal de recursos e nos dão a certeza de que esse projeto só vai crescer.
É notável a evolução que observamos nos resultados desde o início do projeto, de modo que com o passar do tempo o custo por resultado reduzia e o retorno por investimento aumentava gradativamente, como resposta ao trabalho empregado em marketing digital.
No relatório que agrega todas as informações, vemos a melhora nos resultados a partir do marketing digital.
Fazer o relato deste case de sucesso em construção além de satisfeitos nos deixa entusiasmados com os próximos meses. Sem dúvidas isto não seria possível sem a confiança, a colaboração e o empenho de uma cliente que participa do projeto conosco.
Gostou da história de sucesso da Dra. Carolina Carneiro? Quer descobrir como podemos ajudar a sua clínica a alcançar grandes resultados assim como ela? Então faça contato conosco agora mesmo.
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