Case de sucesso: Clínica de Odontopediatria
Conheça a história da clínica de odontopediatria que estruturou uma estratégia de marketing de performance do zero e, em menos de 3 meses, conquistou novos pacientes por meio da internet e receita 5X maior que o investimento feito em mídia online.
Clínica odontopediátrica em Cachoeiro de Itapemirim - ES
Projeto iniciado há 4 meses (da data de publicação deste artigo)
Retorno de 5X o valor investido em anúncios
O caso de sucesso dessa clínica odontopediátrica, que em menos de 3 meses já apresenta resultados expressivos, conta com detalhes que valem a pena conferir para que você possa entender como essa trajetória foi e continua sendo construída.
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O ponto de partida e uma meta clara
A clínica em questão, cujos proprietários preferiram não ser identificados, foi inaugurada em 2021 por profissionais com longa experiência na Odontologia e uma visão diferenciada sobre a saúde infantojuvenil.
Ela contava pouco mais de um ano e meio da sua fundação quando iniciamos um trabalho de marketing digital de performance. E o objetivo era simples e claro: conquistar mais pacientes e abastecer a agenda das especialistas.
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Preparando a infraestrutura de marketing
O projeto de marketing digital dessa clínica em parceria com a agência Lerráime foi iniciado em outubro de 2022. O primeiro mês de trabalho foi dedicado à construção de uma landing page – uma página com conteúdo claro, objetivo e com a finalidade de cadastrar e direcionar para a equipe de atendimento as pessoas interessadas em agendar consulta (leads).
Além da preocupação com o conteúdo e o visual, a integração da página com as ferramentas certas foi planejada com cuidado. Cada visitante que se cadastra num dos formulários da página, tem seus dados armazenados num software de automação de marketing, que por sua vez remete esses dados para outro software de gestão comercial. Deste modo, cada lead (potencial cliente) pode ter a sua origem rastreada, bem como a sua jornada.
Por exemplo, se uma pessoa visita a landing page da clínica hoje e faz sua consulta daqui a 3 meses, podemos saber se ela chegou até ali por meio da campanha de anúncios no Google ou não, se ela recebeu e se interagiu com campanhas de e-mail marketing que enviamos a ela. E ainda: que serviços contratou e quanto pagou por eles, uma vez que a equipe de atendimento da clínica foi treinada para organizar seus processos comerciais na ferramenta apropriada.
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Resultados alcançados
Em novembro iniciamos a veiculação da primeira campanha de mídia online na rede de pesquisa do Google, pela plataforma Google Ads. Logo nos primeiros 10 dias de veiculação de anúncios no Google, a clínica já conseguiu realizar 2 consultas de pacientes que vieram por meio dessa campanha. Ao final do mês de novembro consolidamos o primeiro resultado satisfatório: o faturamento obtido nas consultas aos pacientes vindos dessa campanha foi 4,5 vezes maior que o investimento em mídia paga. Um resultado muito positivo, especialmente porque obtido em tão curto prazo e com investimento modesto.
Em dezembro os resultados continuaram melhorando: a clínica conquistou 5 novos pacientes, o que gerou faturamento 6,1 vezes maior que o valor investido.
Em janeiro tivemos mais um mês favorável. Adicionamos à campanha da rede de pesquisa do Google outras 2:
- a) uma na rede de display do Google, onde veiculamos banners de anúncios
- b) outra no Youtube, onde veiculamos um vídeo institucional que alcançou milhares de visualizações
O investimento e a receita gerada no mês subiram, o que nos trouxe desta vez um retorno de 5X o valor investido em anúncios.
Considerando-se os quatro meses de projeto, dos quais apenas três contaram com a veiculação de campanhas de mídia online, a clínica conquistou 14 novos pacientes e um faturamento adicional cujo retorno foi de 5,1 vezes o investimento em mídia.
Impressiona também a taxa de conversão dos leads. Essas campanhas geraram 26 leads (potenciais clientes que se cadastraram no site da clínica) e 14 vendas, ou seja, 54% deles compareceram e pagaram por uma consulta.
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Uma história de sucesso ainda em evolução
Este projeto tão novo já nos revela o poder de uma estratégia de marketing digital bem desenhada e executada, com recursos simples, econômicos, mas muito eficazes. Também demonstra a importância da sintonia entre a agência de marketing e o time de atendimento comercial da clínica, que por sua colaboração e uso compartilhado de um software adequado para a gestão comercial, contribuíram para um início de projeto tão exitoso.
Mas não temos dúvidas: o projeto está apenas começando e alçará voos muito mais altos.
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